Notre démarche
Point de départ
Afin de structurer notre démarche, nous avons choisi de débuter par une phase d’écoute auprès de nos parties prenantes. Un questionnaire a été diffusé en interne et en externe afin de recueillir leurs attentes sur les enjeux sociaux, environnementaux et économiques. Cette étape a permis d’identifier des priorités partagées et de disposer d’une base solide pour définir nos premiers engagements.
Réponses enregistrées
Raison d’être
Depuis 1871, fort de son savoir-faire familial et de ses équipes, le Groupe Mauro s’engage au service de son territoire et de ses acteurs.
Aux côtés des professionnels du CHR et de l’événementiel, nous proposons bien plus qu’une offre de boissons :
une distribution de proximité, un service logistique fiable, ainsi qu’un accompagnement technique et commercial, dans une optique de partenariat durable.
Nous plaçons la qualité et l’innovation au cœur de nos activités tout en valorisant les compétences locales.
Notre vision 2030
D’ici cinq ans, le Groupe Mauro sera une entreprise familiale moderne et innovante,
où la RSE sera naturellement intégrée dans chaque poste, chaque décision et chaque action, valorisant ses collaborateurs,
décarbonant ses activités, et devenant une référence exemplaire et consultée sur son territoire.
Comité RSE
Afin de structurer et faire vivre la démarche RSE, le Groupe Mauro a mis en place un Comité dédié.
Composé de membres représentatifs des différentes fonctions de l’entreprise, il se réunit au minimum six fois par an,
en lien étroit avec la Direction, afin de suivre les engagements et traiter les enjeux prioritaires.
Performance durable
et relation client
Privilégier les circuits courts et les fournisseurs locaux
Augmenter la part actuelle des produits achetés
Évaluer et accompagner la maturité RSE de nos fournisseurs
Augmenter la part actuelle de produits premium et responsables de 5% par an
Proposer des produits responsables et une offre premium
Réduire la part de fournisseurs non conformes à la charte Achat Responsable de 10% par an via une évaluation annuelle
Assurer une veille proactive sur les enjeux de notre secteur
S’abonner à 2 nouveaux outils de veille par an et réaliser 2 visites de confrères par an pour partager les bonnes pratiques
Développer l’achat de produits reconditionnés et durables
Augmenter les achats de matériel reconditionné de 10% et remplacer 1 véhicule par an par un modèle à faible impact environnemental
PILIER ÉCONOMIQUE
Nous nous engageons à développer une performance économique responsable et un service client d’excellence
Augmenter le nombre de références en verre consigné
Augmenter chaque année le nombre de références en verre consigné de 5%
Garantir un service client de proximité et réactif
Réaliser 4 visites commerciales par mois pour chaque client afin d’assurer
une présence proactive et adaptée aux besoins
Accompagner nos clients avec expertise
Déployer 6 formations annuelles pour les commerciaux sur les produits
responsables, la premiumisation ou les enjeux RSE
Mesurer et améliorer la satisfaction client
Mettre en place un baromètre de satisfaction client annuel et un plan d’action associé
Augmenter l’actionnariat dans des entreprises locales
Identifier une nouvelle entreprise locale stratégiqueet concrétiser une prise de participation d’ici 2030
L’Humain au cœur
de l’entreprise
Structurer et professionnaliser notre fonction RH
Réaliser un audit des processus RH de l’entreprise en janvier 2026
et mettre en place une politique RH structurée d’ici fin 2026
Faire de la santé et sécurité au travail un pilier de performance
Suivre et mettre en œuvre un plan d’action SST avec 5 actions annuelles visant
à réduire les TMS, améliorer l’ergonomie et renforcer la prévention
Développer les compétences
Maintenir un volume de 800 à 1 000 heures de formation par an
et créer un catalogue interne de formations d’ici 2026
PILIER SOCIAL
Nous nous engageons à valoriser
et protéger nos collaborateurs
Reconnaître l’engagement de nos équipes
Mettre en place un dispositif de reconnaissance collective via une communication interne trimestrielle d’ici 2027
Garantir un dialogue social et des conditions de travail optimales
Formaliser une politique QVT d’ici fin 2026 et déployer chaque année 3 actions structurantes
Améliorer la communication interne
Créer et déployer un outil de communication interne moderne d’ici 2026
PILIER ENVIRONNEMENTAL
Nous nous engageons à réduire nos
impacts environnementaux négatifs
Mesurer, suivre et réduire notre empreinte carbone
Réaliser un bilan carbone complet d’ici fin 2026, puis définir un plan de réduction avec une cible de diminution des émissions
Optimiser nos livraisons
Suivre les indicateurs de transport et réduire la consommation énergétique et de carburant de 5% par an
Gérer le numérique et nos données de manière responsable
Rédiger une politique de numérique responsable d’ici fin 2026, former 82 collaborateurs en 2027
et réaliser un nettoyage annuel des données stockées
Optimiser la gestion de nos déchets
Mettre en place un tri complet dans chaque dépôt d’ici fin 2026 et intégrer 40% de matériel reconditionné ou recyclé dans l’entreprise
Favoriser les énergies renouvelables dans nos installations
Équiper les dépôts de panneaux photovoltaïques et systèmes de récupération d’eau avec une couverture complète prévue pour 2030
PILIER TERRITORIAL
Nous nous engageons à être un acteur
engagé et exemplaire sur notre territoire
Ancrage de la frontière italienne jusqu’au Var
Renforcer notre ancrage territorial
Identifier les relais institutionnels dans chaque zone géographique et organiser
1 rencontre annuelle pour formaliser les relations d’ici 2027
Contribuer au dynamisme et à l’attractivité de notre territoire
Impliquer les collaborateurs dans les initiatives locales en encourageant la participation à 1 action solidaire par an d’ici 2027
Renforcer la visibilité des initiatives régionales soutenues via 2 communications par trimestre d’ici fin 2026
Partager nos pratiques et devenir une référence RSE consultée
Créer une présentation institutionnelle intégrant la démarche RSE et participer
à 2 tours de tables locaux / événements professionnels par an d’ici 2027